2.12.2024
Итоги работы Службы 122 в ноябре 2024 года
В ноябре 2024 года Службой 122 обработано более 1 685 000 обращений, в среднем по 56 тысяч обращений в день.
Около 86% обращений касались записи к врачам-специалистам (более 1,4 миллионов), около 11% обращений были связаны с вызовом врача на дом (около 182 тысяч), менее 1% составили обращения по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции (более 1,2 тысяч).
Наиболее популярные вопросы ноября:
1. Что делать, если взломали учетную запись на Госуслугах?
2. Как записаться в МФЦ?
3. Где сделать вакцинацию от Covid-19?
4. Какие исследования проводят на диспансеризации?
5. Как узнать результаты анализов?
Голосовой помощник «Виктория» продолжает свою работу по обзвону петербуржцев для записи на диспансерное наблюдение и для напоминания о записи на прием к врачу-специалисту. А, в целях снижения заболеваемости и повышения коллективного иммунитета горожан, в ноябре 2024 года был запущен обзвон для приглашения на вакцинацию от пневмококковой инфекции. За ноябрь «Виктория» совершила более 1 миллиона исходящих вызовов.
Служба 122 продолжает информирование петербуржцев по вопросам контрактной службы. С момента запуска горячей линии по данным вопросам принято более 8,4 тысяч обращений, в том числе 153 обращения за отчетный месяц.
Наиболее частые вопросы по контрактной службе за ноябрь:
1. Какие выплаты положены при заключении контракта?
2. Будут ли списаны долги по кредитам участнику СВО?
3. Где получить справку об участии в СВО?
4. Какие льготы положены семье военнослужащего?
5. Какие документы необходимы для заключения контракта?
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
