6.10.2023
Итоги работы Службы «122» в сентябре 2023 года
Служба «122» в сентябре 2023 года обработала более 1 122 000 обращений горожан. Средняя нагрузка на службу составила более 37 тысяч обращений в день.
За этот месяц Служба «122» приняла более 207 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 195 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 12 тысяч обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в сентябре были: «Когда придет врач?», «Какое расписание работы врача?», «Какой график работы мобильных пунктов вакцинации от гриппа?», «Какими вакцинами проводится вакцинация от гриппа?», «Есть ли в городе вакцина Спутник Лайт?».
По приглашению граждан на диспансерное наблюдение при помощи искусственного интеллекта, а также напоминанию о записи на прием к врачу-специалисту, голосовой помощник «Виктория» совершила более 653 тысяч вызовов.
Также Служба «122» продолжила работу по информированию петербуржцев по вопросам частичной мобилизации и призыва. С момента запуска горячей линии Службой «122» принято более 138 тысяч обращений по этим вопросам, в том числе более 1 000 обращений за сентябрь.
В сентябре, в связи с вопросами по частичной мобилизации, петербуржцы интересовались: «Как узнать, где находится мобилизованный, который долго не выходит на связь?», «Как узнать в каком госпитале находится родственник?», «Какие военные специальности востребованы в зоне действия СВО?», «Какой порядок при получении выплат по ранению?», «Какие льготы положены детям мобилизованных?».
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
