3.08.2023
Итоги работы Службы «122» в июле 2023 года
Служба «122» в июле 2023 года обработала более 492 тысяч звонков. Средняя нагрузка на службу составила более 15 тысяч звонков в день.
За этот месяц Служба «122» приняла более 82 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 131 тысячи обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 5,4 тысяч обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в июле были: когда придет врач; узнать расписание работы врача; как сделать прививку по национальному календарю; режим работы травматологических пунктов; как получить медицинскую помощь без полиса ОМС.
По приглашению граждан на диспансерное наблюдение при помощи искусственного интеллекта, а также напоминанию о записи на прием к врачу-специалисту, голосовой помощник «Виктория» совершила более 217 тысяч вызовов.
Продолжена работа по информированию петербуржцев по вопросам частичной мобилизации и призыва. С момента запуска горячей линии Службой «122» принято более 135 тысяч обращений по этим вопросам, в том числе более 1 тысячи обращений за июль.
По этой тематике, в июле чаще всего петербуржцы интересовались такими вопросами: как узнать, где находится мобилизованный, который долго не выходит на связь; как узнать в каком госпитале находится родственник; как получить медицинскую помощь, находясь в отпуске; какой порядок при получении выплат по ранению; может ли «срочник» служить по контракту.
Напоминаем, что для того, чтобы получить информацию о поступлении на военную службу по контракту в голосовом меню Службы «122» необходимо выбрать пункт «1», а по вопросам частичной мобилизации и призыва – пункт меню «6».
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
