6.06.2023
Итоги работы Службы «122» в мае 2023 года
Служба «122» в мае 2023 года приняла более 395 тысяч обращений горожан. Средняя нагрузка на службу составила более 12 тысяч обращений в день, при этом максимальная нагрузка отмечена 15 мая, в этот день число обращений составило 26788.
За этот месяц Служба «122» приняла более 155 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 154 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 9,5 тысяч обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в мае были: когда придет врач; где можно узнать результаты ПЦР-теста; что делать если укусил клещ; где можно сделать прививку от клещевого энцефалита; как получить медицинскую помощь без полиса ОМС.
Благодаря новым сервисам по приглашению граждан на диспансерное наблюдение при помощи искусственного интеллекта, а также напоминанию о записи на прием к врачу-специалисту, голосовой помощник «Виктория» совершила более 45 тысяч вызовов.
Также Служба «122» продолжила работу по информированию петербуржцев по вопросам частичной мобилизации и призыва. С момента запуска горячей линии Службой «122» принято более 133 тысяч обращений по этим вопросам, в том числе более 1,5 тысяч обращений за май.
В мае чаще всего петербуржцы спрашивали: как узнать, где находится мобилизованный, который долго не выходит на связь; как стать добровольцем; как узнать в каком госпитале находится родственник, как получить медицинскую помощь, находясь в отпуске; Я не могу служить по состоянию здоровья, даже добровольцем, как я могу помочь СВО?
Напоминаем, что для того, чтобы получить информацию о поступлении на военную службу по контракту в голосовом меню Службы 122 необходимо выбрать пункт «1», а по вопросам частичной мобилизации и призыва – пункт меню «6».
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
