6.04.2023
Итоги работы Службы «122» в марте 2023 года
В марте 2023 года Служба «122» приняла более 584 тысяч обращений горожан. Средняя нагрузка на службу составила около 18 858 обращений в день, при этом максимальная нагрузка отмечена 27 марта, в этот день число обращений составило 31496.
За этот месяц Служба «122» приняла более 253 тысяч обращений граждан с целью вызова врача на дом, более 183 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также более 10 000 обращений по вопросам вакцинации и записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
Самыми популярными вопросами на медицинскую тематику в марте были: что такое диспансеризация; можно ли закрыть больничный лист дистанционно; когда придет врач; где можно узнать результаты ПЦР-теста; где можно привиться от клещевого энцефалита.
Продолжена реализация нового сервиса - голосовой помощник «Виктория» приглашает горожан на диспансерное наблюдение и напоминает о записи на прием к врачу-специалисту. В марте по этим направлениям совершено более 67 000 вызовов.
Также Служба «122» продолжила работу по информированию петербуржцев по вопросам частичной мобилизации и призыва. С момента запуска горячей линии Службой «122» принято более 128 тысяч обращений по этим вопросам, в том числе более 5 тысяч обращений за март.
Чаще всего петербуржцы спрашивали: как узнать, где находится мобилизованный, который долго не выходит на связь; как стать добровольцем; порядок предоставления отпуска мобилизованному; как узнать в каком госпитале находится родственник, как иностранному гражданину поступить на службу по контракту.
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба «122» доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
