3.08.2022
Итоги работы Службы 122 в июле 2022 года
В июле 2022 года Служба 122 приняла более 250 тысяч обращений петербуржцев.
За этот месяц поступило более 115 тысяч обращений граждан, с целью вызова врача на дом, более 107 тысяч обращений для записи к врачам-специалистам, а также около 20 тысяч петербуржцев обратились за консультацией по вопросам вакцинации и для записи на вакцинацию от коронавирусной инфекции.
Около 5 тысяч обращений поступило по социально-значимым вопросам. Горожан интересовали вопросы о наличии вакцин в поликлиниках города, о том на какой день обновится сертификат после ревакцинации, вопросы из сферы жилищно-коммунального хозяйства – как оплатить квитанцию, куда обращаться для выяснения вопросов о корректности выставленных счетов за коммунальные услуги.
В июле, как и в предыдущем месяце, средняя нагрузка по обращениям в Службу 122 составляет 8 тысяч звонков в сутки. Сохраняется тенденция значительного увеличения нагрузки обращаемости по понедельникам после выходных дней. Максимальная нагрузка по обращениям была отмечена 27 июля – в этот день Службой принято 16116 обращений граждан.
Служба работает круглосуточно, поэтому граждане могут звонить в любое удобное для них время, когда почувствовали себя плохо, необязательно в утренние часы, но и поздно вечером и в выходные дни.
Звонки на номер 122 бесплатны со стационарных и мобильных телефонов на территории Санкт-Петербурга. За пределами города Служба 122 доступна по телефону (812) 246-5-122, стоимость вызовов определяется в соответствии с тарифами Вашего оператора связи.
Для обеспечения дополнительной возможности получения медицинской помощи продолжает функционировать чат-бот Службы 122 Санкт-Петербурга в Telegram. С его помощью можно подать заявку на вызов врача на дом, уточнить статус ранее поданных заявок по номеру телефона обратившегося.
