27.01.2022
"Вам звонит Виктория"
Служба 122 запустила исходящий обзвон граждан по всем отработанным заявкам на вызов врача на дом
Служба 122 запустила исходящий обзвон граждан по всем отработанным заявкам на вызов врача на дом.
С понедельника 24.01.2022 в Санкт-Петербурге резко возросло количество заболевших, и, как следствие, многократно увеличилось количество заявок на вызов врача на дом. Нагрузка на учреждения здравоохранения существенно возросла. Нужно убедиться, что никто не остался без необходимого осмотра врача и рекомендаций, и исключить возможные технические ошибки при закрытии заявок.
Поэтому теперь, когда в систему поступает информация о закрытии заявки, голосовой помощник Виктория совершает исходящий звонок и уточняет – приходил ли к пациенту врач. Звонок гражданину поступает с номера +78122465122.
Сбор такой статистики позволит усилить учреждения здравоохранения, которые получают повышенный объем заявок. Ведь за каждой заявкой стоит конкретный человек, поэтому очень важно, чтобы врач пришёл к каждому обратившемуся.
